الدعوة إلى اتخاذ إجراء,التسويق الالكتروني,تعلم التسويق الالكتروني,التسويق,التسويق الإلكتروني,التسويق الالكتروني للمبتدئين,تسويق الكتروني,اسرار التسويق الالكتروني,التسويق الالكتروني الناجح,التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك,التسويق الالكتروني عبر الانستقرام,دورة التسويق الالكتروني,التسويق الالكترونى,تسويق الكترونى,التجارة الالكترونية,التسويق الالكتروني seo,ما هو التسويق الالكتروني,التسويق الالكتروني 2018,اساسيات التسويق الالكتروني,دورة التسويق الالكتروني من جوجل,التسويق الرقمي,تسويق,طرق التسويق الالكتروني

دليلك إلى Call To Action

الدعوة إلى اتخاذ إجراء  Call To Action وما أهميتها في الحملة التسويقية لنشاطك التجاري وكيفية تصميم زر الـ  CTA

سوف نجيب على هذه الأسئلة خلال السطور المُقبلة

يعتبر هذا المصطلح من المصطلحات الشائعة في مجال التسويق الإلكتروني بأنواعه المتعددة حيث تعتبر الدعوة إلى اتخاذ إجراء من الأدوات التي لا غنها للقيام باستراتيجية تسويقية ناجحة

ما هو  Call To Action ؟

هو دعوة العملاء إلى إتخاذ إجراء مثل التعليق أو شراء المنتج عن

طريق وضع الرابط في نهاية المقال حيث أنك تقوم بتوصية المشاهدين

للقيام بهذا بحيث تحتوي على نفس الهدف القائم على إنشاء المحتوى

ما أهمية  CTA ) Call To Action ) ؟ 

رُغم أن الدعوة إلى إتخاذ إجراء من أدوات التسويق الإلكتروني

الصغيرة ولكن لها أهمية كبيرة في نجاح حملتك التسويقية ومن أهمها

  • أثبت علم النفس أن الإنسان يستطيع إدراك المعلومات التي تم توضيحها عما حولها بطريقة أفضل وبقدرة تركيز عالية وهذا ما أشارت إليه نظرية perceptual Set

 

  • بالإضافة إلى ذلك أن الدعوة إلى اتخاذ إجراء هي عبارة عن أداة تسويقية تقليدية تم استخدامها من قِبل الكثير من أصحاب

الشركات في حملاتهم التسويقية لذا أصبحت من الضروريات

التي لا نستطيع الاستغناء عنها كما أنها تساهم بشكل كبير في توصيل المنتج إلى العملاء بسهولة

  • يوجد طريقة خاصة في استخدام الدعوة إلى اتخاذ إجراء يُطلق عليها أصحاب الحملات التسويقية قمع المبيعات والمقصود بها تحويل

العميل إلى رابط تلو الآخر حتى يصل إلى زر إتمام عملية الشراء وهذا ما يقوم به  Call To Action 

أنواع  CTA ) Call To Action )

تم تقسيم أنواع الدعوة إلى Call To Action إلى ثلاثة أقسام رئيسية

1- جاذب للعملاء المحتملين

يمكنك استخدام هذا النوع من الدعوة إلى اتخاذ إجراء عندما تريد جذب الزائر إليك وبالتالي سوف تحصل على معلومات جديده عن الزائر لن تستطيع معرفتها

دون اللجوء إلى الدعوة إلى اتخاذ إجراء حيث يتضمن

هذا النوع على دعوة تشجيعية تحث الزائر على ‘طاك المعلومات التي تريدها مثل تقديم أي عرض مجاني إلى الزائر

2 – مباشر

يعتبر هذا النوع شائعاً بنسبة أكبر من الأنواع الأخرى

يحتوي النوع المباشر من الدعوة إلى اتخاذ إجراء على نص

مكتوب يليه زر يحتوي على ألوان جذابة وهناك بعض المستخدمين لهذا النوع يُضفي

المؤثر البصري مثل تعدد الألوان أو إضافة أشكال تجسيمية للزر حتى يكون أكثر وضوحاً

يتميز هذا النوع بالمرونة حيث يمكنك وضعه في المكان

الذي تفضله دون التقييد بمكان واحد كما يمكنك إضافة بعض التعديلات على النص المكتوب كما تريد أيضاً

3 – اشتراك في النشرة البريدية

تزايد انتشار هذا النوع من الدعوة إلى اتخاذ إجراء حيث تُعد من أفضل الطُرق للتواصل مع العملاء نظراً لأنه يُتيح لك إمكانية التواصل مع العملاء عبر بريدهم الإلكتروني لإعطائهم كل ما هو جديد

يمكنك وضع هذا النوع في أماكن مختلفة مثل نهاية المقال في المدونة الخاصة بك

على سبيل المثال موقع Crazy Egg يقوم بوضع  Call To Action في نهاية المقال

كما يمكنك وضع الدعوة إلى اتخاذ إجراء في نهاية الصفحة الرئيسية للموقع

هناك بعض التقنيات التي يجب اتباعها عند إضافة Call To Action

كيف تكتب الدعوة إلى اتخاذ إجراء CTA بطريقة ناجحة ؟

  •  بث الطمأنينة لدى الزائر

حتى تستطيع جذب العملاء إليك لابُد أن تزرع بداخلهم الشعور بالأمان والطمأنينة فإذا كنت ترى أمراً سوف يبث القلق لدى العملاء فلابُد من قطع هذا الطريق نهائياً

فالعميل يبحث دائماً عن الأمان الإلكتروني حيث أن الشعور بالأمان سبباً رئيسياً في ضغط العميل على زر  Call To Action

وهذه بعض الأدوات التي تساعدك في ذلك

قُم بعرض الدعوة إلى اتخاذ إجراء وتسجيل الدخول  مجاناً

يلتف العملاء حول التجارب المجانية ولا يلتفت إلى التجارب المدفوعة تحت أي مسمى لابُد أن تأخذ في عين الاعتبار أن الزائر لا يصل إلى صفحة الهبوط نظراً لمخاوفه

المادية لذا دورك الآن أن تزيل هذه المخاوف من ذهن الزار وسوف تقدم خدمة الوصول إلى أي صفحة سواء صفحة الهبوط أو التسجيل في الموقع مجاناً دون دفع أي رسوم

 

 

  • قدم مزايا فورية

هناك العديد من المميزات التي تجعل العملاء يُفضلون التسويق الإلكتروني وعلى رأسها ميزة تلبية احتياجاتهم بطريقة فورية

نجدا دائماً في الإعلانات التسويقية على سبيل المثال تستطيع تنزيل هذا البرنامج في ثواني معدودة أو يمكنك شراء هذا المنتج وأنت جالس في المنزل

كل هذه عروض ومزايا فورية تجذب العميل إليك

 

  • احرص على الوضوح

لا يُفضل مُطلقاً الزائر أن يصيبه بعض الارتباك أثناء زيارة المواقع الإلكترونية حيث إن وجود الغموض وعدم الوضوح منذ البداية سوف يؤدي إلى خسارة الزائر وعدم تحويله كعميل محتمل لشراء منتجك

لذلك لابُد من الوضوح وعدم الاستهزاء بذهن الزائر فهو لا يحب من يخدعه

لذا اعرض بجدية ما المزايا التي سوف يحصل عليها العميل عند النقر على زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء  Call To Action

 

الربح من مشاهدة الأعلانات

  • أعطِ شعوراً بالندرة

لعلك لاحظت بعض الشركات التجارية التي تقوم بعرض الإعلان لفترة محدودة وهو ما يشعر العميل بأن هذا العرض فريداً لا يمكن أن نتجاوزه أو نضيعه

لجأت هذه الشركات إلى حصر المدة المحددة للعرض حتى يتمكن من زيادة حماس العميل ورغبته في شراء المنتج قبل انتهاء المدة

على سبيل المثال

  • احصل على قطعة مجانية
  • لمدة يومين احصل على قطعة مجانية

أيهمها أفضل في رأيك بالتأكيد الصيغة الثانية فهي جعل العميل مقبلاً نحو المنتج دون تردد أو تأخير أما الصيغة الثانية قد يتمادى العميل في عملية الشراء كيفما يشاء فهو ليس مقيداً بمدة محددة

تعتبر الثقة والمصداقية في القول عاملان ضروريان في استمرارية بقاء العميل والحفاظ على تمسكه بشراء علامتك التجارية دائماً لذا ابتعد تماماً

عن العروض الغير حقيقة أو العرض الذي تجذب من خلاله العميل وعندما يُقبل على الشراء يجد أن العرض كان مزيفاً هذا سوف يقلل من سمعة علامتك التجارية وسوف تخسر العديد من العملاء

  • أضف CTA ثانوي

الغرض الرئيسي وراء إنشاء موقعك هو دعوة العملاء إلى  Call To Action  ولكن لابد من الانتباه أنه ليس كل العملاء سوف يقومون بالضغط على زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء

لذا لابد من وضع أيقونة أخرى تقوم بهذا الإجراء أيضاً

لذا لابد أن تترك مساحة أوسع إلى العملاء فربما لا يناسبهم العرض الأول

  • تحدث بلهجة شخصية

يمكنك الإستعانة ببعض التعبيرات التي تُضفي على الزائر روح المشاركة الشخصية مما يجعل الدعوة إلى اتخاذ إجراء أكثر فاعلية مع العملاء

حتى يشعر الزائر أنه جزءاً من هذه الشركة

  • ادعم مصداقيتك في الدعوة إلى اتخاذ إجراء

بالطبع سوف تحصد على زوار جديدة  في موقعك يومياً وهم في حاجة إلى الثقة في علامتك التجارية مما يجعلهم ينقرون على زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء

يمكنك إضافة قائمة بعدد العملاء أو نسبة المبيعات التي قمت بها منذ بداية نشاطك التجاري عبر الإنترنت

على سبيل المثال يمكنك إضافة هذه العبارة كن من ضمن 6000 مشترك عبر موقعنا في جميع أنحاء العالم

فهذه تعتبر من الوسائل الشائعة في دعم مصداقية موقعك إلى العميل الجديد

كيف تصمم زر ال Call To Action ؟

لا يوجد نمطاً محدداً أثناء تصميم الدعوة إلى اتخاذ إجراء بل يترك لك فرصة إطلاق العنان نحو الإبداع الإبتكار لذا يمكنك استخدام الإبداع البصري حتى تتمكن من تصميم زر الأيقونة بشكل جذاب لا مثيل له

ولكن هناك بعض الخطوات المتفق عليها عند الجميع أثناء تصميم زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء وهي كالتالي

  • استخدام ألوان مختلفة

تم تصميم زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء حتى يكون واضحاً وجذاباً لذا لابد من اختيار اللون المناسب كي يكون واضحاً للزائر

الأمر نفسه في النص المكتوب داخل زر أيقونة  CTA  لابُد أن يكون مختلفاً عن زر الأيقونة نفسها حيث إن تباين الألوان يلعب دوراً مهماً في جذب البصر وتشجيعه على النقر

  • اختيار الحجم المناسب في الدعوة إلى اتخاذ إجراء

يعد االاختيار الملائم لحجم زر الأيقونة شيئاً ضرورياً بحيث يكون معقولاً ليس بالصغير ولا الكبير الذي يزعج الزائر

  • إضافة مؤثرات بصرية

يفضل توظيف بعض المؤثرات المرئية لزر الدعوة إلى اتخاذ إجراء مثل أدوات الظلال و 3D وزيادة السطوع

على سبيل المثال يمكنك إضافة ميزة زيادة سطوع أيقونة  CTA  عند النقر عليها

  • اجعل تصميم الدعوة إلى اتخاذ إجراء بسيطاً

في المعتاد أن أساس نجاح أي تصميم بمختلف أنواع هو البساطة وليس المبالغة في استخدام الألوان والأشكال التي قد تجعل الزائر ينفر منها

لذا ابتعد عن إضافة الأشكال والرموز التي ليس لها أهمية قصوى في التصميم وعدم التناسق في الألوان

وفي نهاية التصميم عليك مراجعته جيداً وعرضه على بعض الخبراء ليعطيك رأيه في تصميم CTA  قبل عرضه على العملاء في الموقع

 

ما هو المكان الأمثل لوضع الدعوة إلى اتخاذ إجراء CTA ؟

جميع الأسئلة الواردة في هذا المقال كنا نجيب عنها بترك حرية الاختيار إليك وعدم تقييدك ولكن الإجابة على هذا السؤال سوف تكون محددة ولابُد من اتباعها

إذا أن المكان الأمثل لل CTA أن يكون موجوداً في أعلى صفحة الموقع وبذلك تكون قد تأكدت من مشاهدة الزائر إلى زر CTA

حيث إن وضعته في أسفل الصفحة لن تكون واثقاً من تصفح الزائر حتى أسفل الموقع

يطلق على اعلى الصفحة في المواقع الإلكترونية  Above the fold

 

أمثلة توضح الدعوة إلى اتخاذ إجراء من الشركات التجارية

قمنا بتجميع بعض الامثلة التي تساعدك في كتابة نص الدعوة إلى اتخاذ إجراء  Call To Action

  • سيث جودين Seth Godin

استخدم سيث جودين زر CTA وكتب عليه  Subscribe to my blog

كما أشار إلى عبارة  Because your work matters فوق زر ال CTA مما يقنع العميل بأن الرسائل التي سوف تصل إليه عبر البريد الإلكتروني تهتم بعمله وكيفية تطوير نحو الأفضل

كما استخدم my blog وهذا ما تحدثنا عنه آنفاً عن ضرورة المشاركة الشخصية في كتابة زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء حتى يكون قريباً من الزائرين

 

كيفية قياس مدى فعالية الدعوة إلى اتخاذ إجراء  Call To Action ؟

بالطبع لن تصمم زر ال CTA وتتركه وشأنه بل لابُد من متابعته بعناية لمعرفة مدى تأثيره على الزائرين

يمكنك استخدام هاتين الطريقتين لمعرفة فعالية  Call To Action

 

  •  اختبار A/ B : يمكنك استخدام هذه الأداة إذا شعرت أن نتائج Call To Action غير مرضية بحيث تكون قادراً على معرفة الأزرار المُجدية وما أزرار Call To Action الواجب تغييرها

 

  • خرائط الحرارة  Heat Maps :  تبين لك هذه الخرائط مدى تفاعل الزائرين مع زر الـ  CTA  وتقوم بعرض النتائج عن طريق استخدام

الألوان أي عندما تظهر لك النتائج باللون الاحمر فهذا يشير إلى الأماكن الأكثر فاعلية من الزوار

شكراً لكم جميعاً

 

يمكنك تقييم المقال
[Total: 0 Average: 0]

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *